1. Verantwoordelijke
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Knetter is de dienst achter knetter.app en de Knetter datingapp en is voor de verwerkingen die in dit beleid worden beschreven de verwerkingsverantwoordelijke.
Contact voor privacyvragen en privacyverzoeken: info@knetter.app.
Knetter is gevestigd in Nederland.
2. Toepassing
Waarop is dit privacybeleid van toepassing?
Dit beleid geldt voor persoonsgegevens die worden verwerkt wanneer je:
- knetter.app bezoekt;
- je aanmeldt voor de tester- of wachtlijst;
- een Knetter-account aanmaakt of gebruikt;
- een profiel maakt, likes of matches gebruikt of berichten verstuurt;
- een aankoop of abonnement gebruikt;
- contact opneemt met support;
- een profiel, bericht of veiligheidsprobleem rapporteert.
3. Persoonsgegevens
Welke gegevens kunnen we verwerken?
| Categorie | Voorbeelden | Waarom |
|---|---|---|
| Testerregistratie | E-mailadres, leeftijd, datum/tijd van aanmelding | Testers selecteren en informeren over toegang en lancering |
| Accountgegevens | E-mailadres, account-ID, inlog- en verificatiestatus | Account aanmaken, beveiligen en toegang geven |
| Profielgegevens | Voornaam, geboortedatum/leeftijd, foto's, bio, interesses, voorkeuren en andere door jou ingevulde profielvelden | Je profiel tonen en de datingdienst laten werken |
| Datingvoorkeuren | Met wie je wilt daten, gewenste leeftijdsrange, afstand en andere filters | Profielen selecteren en aanbevelingen personaliseren |
| Locatiegegevens | Woonplaats en, wanneer je daar toestemming voor geeft, apparaatlocatie of afgeleide afstand | Profielen in een relevante omgeving tonen en afstandsfilters toepassen |
| Gebruik & interacties | Likes, skips, Knetter Likes, matches, reacties, blokkeeracties, tijdstippen en gebruik van functies | De kernfuncties uitvoeren, misbruik voorkomen en aanbevelingen verbeteren |
| Berichten | Chatberichten en inhoud die je in gesprekken verstuurt | Communicatie tussen matches mogelijk maken en veiligheidsmeldingen onderzoeken |
| Technische gegevens | Appversie, toesteltype, besturingssysteem, IP-adres, crash- en foutinformatie | Beveiliging, foutopsporing, fraudepreventie en appverbetering |
| Aankoopinformatie | Product/abonnement, status, store-transactie-ID en aankoopmoment | Premiumfuncties activeren en betalingen administreren |
| Support & veiligheid | E-mails aan support, rapportages, screenshots die je zelf meestuurt, blokkeringen en moderatie-uitkomsten | Ondersteuning bieden, regels handhaven en gebruikers beschermen |
| Verificatie | Verificatiestatus en, als gezichtsverificatie wordt aangeboden, verificatiebeeld en technische verificatie-informatie | Authenticiteit en veiligheid ondersteunen |
4. Bijzondere gegevens
Gevoelige profielinformatie
Een datingapp kan gegevens verwerken die onder de AVG als bijzondere persoonsgegevens kunnen gelden, zoals informatie over seksuele oriëntatie. Knetter verwerkt zulke gegevens alleen wanneer jij die zelf bewust verstrekt of selecteert en voor zover dit nodig is om de door jou gekozen profiel-, voorkeur- en matchfuncties uit te voeren.
Waar de wet dit vereist, vragen we hiervoor expliciete toestemming. Je kunt dergelijke profielgegevens in de app wijzigen of verwijderen en je toestemming voor toekomstig gebruik intrekken. Intrekken heeft geen terugwerkende kracht.
Als Knetter een vorm van gezichts- of identiteitsverificatie aanbiedt waarbij een externe verificatiepartner biometrische gegevens verwerkt, wordt vóór gebruik aanvullende informatie gegeven en wordt waar vereist afzonderlijke expliciete toestemming gevraagd.
5. Doelen & grondslagen
Waarom verwerken we je gegevens?
| Doel | AVG-grondslag |
|---|---|
| Je testerregistratie verwerken en contact opnemen over deelname | Jouw verzoek/toestemming en stappen voorafgaand aan het gebruik van de dienst |
| Een account aanbieden en de datingfuncties uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst met jou |
| Locatie of optionele profielinformatie gebruiken | Toestemming, wanneer die wettelijk nodig is, en/of uitvoering van door jou gekozen functies |
| Misbruik, fraude en veiligheidsincidenten voorkomen en onderzoeken | Gerechtvaardigd belang in een veilige en betrouwbare dienst en, waar nodig, wettelijke verplichtingen |
| De app analyseren, bugs oplossen en prestaties verbeteren | Gerechtvaardigd belang; voor optionele tracking of vergelijkbare technologie vragen we toestemming wanneer dat verplicht is |
| Aankopen, abonnementen en administratie afhandelen | Uitvoering overeenkomst en wettelijke administratieve verplichtingen |
| Bijzondere persoonsgegevens verwerken | Expliciete toestemming waar de AVG dit vereist |
6. Aanbevelingen
Matching en profilering
Knetter kan profielinformatie, voorkeuren, afstand en jouw interacties gebruiken om te bepalen welke profielen je te zien krijgt en in welke volgorde. Dit is een vorm van profilering in de zin van de AVG.
Het doel hiervan is om de datingervaring relevanter te maken en bijvoorbeeld je leeftijds-, afstands- en datingvoorkeuren toe te passen. Knetter neemt hiermee geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die voor jou juridische gevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
7. Ontvangers
Met wie kunnen we gegevens delen?
We verkopen persoonsgegevens niet aan adverteerders. We kunnen wel gespecialiseerde dienstverleners inschakelen die gegevens in onze opdracht verwerken of een eigen rol hebben voor hun dienst. Afhankelijk van de gebruikte Knetter-versie kunnen dit onder andere zijn:
- hosting en database-infrastructuur, bijvoorbeeld Supabase;
- appbouw, distributie en pushinfrastructuur, bijvoorbeeld Expo/EAS, Apple en Google;
- abonnements- en aankoopstatus, bijvoorbeeld RevenueCat en de App Store/Google Play;
- communicatie of verificatie, bijvoorbeeld een e-mail-, sms- of verificatieprovider zoals Twilio wanneer die functie wordt gebruikt;
- foutopsporing, beveiliging en technische monitoring voor zover ingeschakeld;
- support- of formulierverwerking wanneer je via de website of e-mail contact opneemt.
We delen alleen wat nodig is voor de betreffende taak en sluiten waar passend verwerkersafspraken.
Daarnaast kunnen we gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, nodig is om rechten of veiligheid te beschermen of in het kader van een bedrijfsopvolging waarbij passende privacywaarborgen gelden.
8. Internationale doorgifte
Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken in landen buiten de EER. Wanneer dat gebeurt, gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, Standard Contractual Clauses of een andere wettelijk toegestane waarborg.
9. Bewaartermijnen
Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
- Testerregistraties: zolang de test- en lanceringsfase dit redelijkerwijs vereist, of totdat je vraagt om verwijdering.
- Account- en profielgegevens: zolang je account actief is en daarna voor de beperkte periode die nodig is om verwijdering, back-ups, fraudeonderzoek of wettelijke verplichtingen af te handelen.
- Chats en interacties: zolang nodig om de dienst te bieden; onderdelen kunnen langer worden bewaard wanneer ze onderdeel zijn van een veiligheidsmelding of juridisch geschil.
- Aankoop- en administratieve gegevens: zolang als fiscale of andere wetgeving vereist.
- Support- en veiligheidsgegevens: zolang nodig om de vraag of melding af te handelen en misbruik of herhaling te kunnen onderzoeken.
Waar mogelijk verwijderen of anonimiseren we gegevens zodra ze niet meer nodig zijn.
10. Beveiliging
Hoe beschermen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Denk aan toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, gescheiden bevoegdheden, logging waar passend en het beperken van toegang tot medewerkers en dienstverleners die deze nodig hebben.
Geen enkele online dienst is volledig risicovrij. Gebruik daarom een veilige inlogmethode, deel geen verificatiecodes en meld verdachte activiteit bij info@knetter.app.
11. AVG-rechten
Welke rechten heb je?
Onder de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, recht hebben op:
- inzage in je persoonsgegevens;
- rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- overdraagbaarheid van gegevens;
- intrekking van toestemming;
- informatie over relevante vormen van profilering.
Stuur een verzoek naar info@knetter.app. We kunnen om redelijke verificatie vragen zodat we geen persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken.
12. Verwijderen
Je Knetter-account verwijderen
Wanneer de functie beschikbaar is, kun je je account verwijderen via de instellingen in de Knetter-app. Kun je niet meer inloggen of ontbreekt deze optie in jouw testversie, mail dan vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld naar info@knetter.app.
Na een geldig verwijderverzoek verwijderen of anonimiseren we de gegevens die niet langer nodig zijn. Sommige informatie kan tijdelijk of langer bewaard blijven wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, betalingsadministratie, fraudepreventie, veiligheid of de onderbouwing van juridische claims.
14. Leeftijd
Knetter is alleen voor 18+
Knetter is een datingdienst voor volwassenen. Personen jonger dan 18 jaar mogen geen Knetter-account gebruiken of zich als tester aanmelden.
Als we redelijkerwijs vaststellen dat een minderjarige een account gebruikt of persoonsgegevens heeft verstrekt, kunnen we het account beperken en de gegevens verwijderen, voor zover we die niet om veiligheids- of wettelijke redenen tijdelijk moeten bewaren.
15. Updates
Wijzigingen in dit privacybeleid
Knetter is in ontwikkeling. Daardoor kunnen functies, dienstverleners en gegevensverwerkingen veranderen. We passen dit beleid aan wanneer dat nodig is en wijzigen dan de datum bovenaan deze pagina.
Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je daarnaast via de app, e-mail of een duidelijke melding op de website informeren.
16. Contact
Privacyvraag of klacht?
Stuur je vraag of verzoek naar info@knetter.app. Vermeld bij voorkeur het e-mailadres dat aan je Knetter-account gekoppeld is.
Ben je het niet eens met de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy.
Voor algemene hulp kun je ook naar onze supportpagina.